Message de
Rudy Provoost

L’année 2014 peut être qualifiée de dynamique pour Rexel, qui a réalisé d’importants progrès dans le développement de ses segments de croissance stratégiques et le renforcement de ses capacités opérationnelles, mais aussi dans la mise en œuvre d’un modèle de gouvernance à structure unique (Conseil d’administration), pour refléter l’évolution de son actionnariat.

D’une façon générale, nous avons démontré la résistance de notre business model, avec un chiffre d’affaires progressant à un peu plus de 13 Md€ sur l’année. Cette hausse a été soutenue notamment par le retour à la croissance organique en Amérique du Nord.

Notre marge opérationnelle s’élève à 5,0 %, soit un niveau en ligne avec nos objectifs, et nous avons généré un flux net de trésorerie disponible avant intérêts et impôts solide, à un peu plus de 560 M€.

Nous avons enfin confirmé notre politique en matière de dividendes (au moins 40 % de notre résultat net récurrent) et maintenons le dividende versé en 2015 au niveau de l’année dernière à 0,75€ par action.

Pour renforcer l’engagement de Rexel à améliorer son efficacité organisationnelle et tirer parti des synergies et effets d’échelle aux États-Unis et au Canada, le Groupe a nommé Brian McNally au poste de Directeur général pour l’Amérique du Nord en août 2014.

En 2015, nous avons à nouveau renforcé la structure de responsabilité au niveau des directions géographiques en regroupant l’ensemble de nos opérations européennes sous l’autorité d’un seul Directeur général : Patrick Berard a été nommé à la tête de Rexel Europe. Il prend ses fonctions le 1^er juillet.

Alors que la conjoncture demeure incertaine, nous avons continué à développer nos catégories à fort potentiel telles que l’efficacité énergétique, les automatismes et les énergies renouvelables, ainsi que notre activité clients et projets internationaux et nos marchés verticaux, notamment dans le secteur minier.

Nous poursuivons également l’optimisation de notre réseau logistique afin d’améliorer notre efficacité opérationnelle, la productivité de nos actifs, notre rentabilité et le service rendu au client.

Nous travaillons en étroite collaboration avec nos fournisseurs pour mettre en place des méthodes plus pointues de segmentation par client et produit, optimiser l’efficacité de nos prix et améliorer nos marges commerciales.

Nous bâtissons enfin une architecture informatique solide et une plateforme numérique destinées à permettre la mise en œuvre d’un véritable modèle multicanal entièrement orienté client.

La stratégie multicanal consiste à placer le client au centre en lui fournissant un meilleur accès et un plus grand choix dans les façons d’interagir avec Rexel. Qu’il s’agisse d’effectuer une transaction, de demander conseil ou d’obtenir une assistance technique ou commerciale, le client doit pouvoir bénéficier d’une palette complète adaptée à ses besoins. Cette démarche est au cœur du modèle de Rexel.

Grâce au concours de nos principaux fournisseurs, nous transformons ainsi notre activité, qui passe d’un modèle centré sur l’agence à un modèle transactionnel centré sur le client.

Nous tirons parti de tous les points de contact – points de vente et de SAV, représentants commerciaux, centres techniques et de support à distance, boutiques en ligne, applications mobiles, échanges EDI – pour offrir au client une expérience sans faille et lui permettre de réaliser ses achats où, quand et comme il l’entend.

L’orientation client consiste aussi à proposer des solutions basées sur des produits et services innovants et durables, qui répondent aux besoins d’aujourd’hui et de demain. Pour ce faire, nous exploitons les opportunités résultant de la convergence des technologies numériques et du monde de l’énergie afin de développer des produits et services de qualité, qui aident nos clients à gérer leur énergie de façon plus efficace, plus simple, plus encadrée, plus confortable et plus sûre. Parmi ces solutions, on peut citer la suite de services Energeasy, qui va des applications photovoltaïques (Energeasy Solar) à la domotique (Energeasy Connect).

Ces solutions s’inscrivent aussi dans la politique de développement durable du Groupe, laquelle s’articule autour de cinq grands piliers:

• développement de solutions de gestion de l’énergie innovantes pour nos clients,
• amélioration de la performance environnementale de nos opérations,
• engagement en faveur de nos collaborateurs (garantie de bonnes conditions de travail et d’opportunités de carrière motivantes notamment),
• collaboration étroite avec nos fournisseurs et partenaires pour promouvoir des pratiques responsables tout au long de la chaîne de valeur,
• action solidaire pour aider les populations défavorisées à remporter la lutte contre la précarité énergétique.

Le groupe Rexel apporte ainsi son aide et son expertise afin d’améliorer l’accès à l’efficacité énergétique pour tous à travers le travail de la Fondation Rexel pour le progrès énergétique. À ce jour, 21 projets ont contribué à améliorer le quotidien de plus de 100 000 personnes à travers 13 pays.

Signataire du Pacte mondial des Nations Unies depuis 2011, Rexel réaffirme enfin l’engagement du Groupe tout entier pour le respect des droits de l’homme et des normes du travail, la protection de l’environnement et la lutte contre la corruption.

Fort d’une connaissance inégalée du client, Rexel vise à travailler en étroite collaboration avec ses divers interlocuteurs et partenaires pour accélérer son développement dans les domaines stratégiques à fort potentiel, renforcer sa position sur les marchés à travers une croissance à la fois organique et externe, stimuler l’excellence de ses opérations et continuer d’améliorer son portefeuille d’activités.

En nous centrant sur ces leviers de la performance, nous sommes déterminés à produire des résultats durables et créer une valeur significative pour nos actionnaires.