Des solutions intelligentes
LA RENCONTRE ENTRE LE MONDE DE L’ÉNERGIE ET DU NUMÉRIQUE est en train de tout transformer. L’intelligence née de cette convergence est la clé d’une énergie performante et maîtrisée. Aujourd’hui, cette intelligence peut et doit être mise au service de tous. Tel est l’objectif des solutions proposées par Rexel : gérer pour le compte de ses clients la complexité des outils et des techniques afin de leur apporter le meilleur niveau de service associé à la plus grande simplicité d’usage.
En 2014, Rexel a élargi et complété son dispositif de solutions intelligentes au service de ses clients pour :
- Aider les installateurs à concevoir et vendre des solutions d’efficacité énergétique
- Permettre aux particuliers d’optimiser le confort et la sécurité de leur habitat
- Offrir aux grands clients des services sur-mesure et performants
Installateurs
Optimiser l’activité des professionnels
La convergence de l’énergie et du numérique a entraîné de nombreuses innovations dans l’éclairage, le chauffage, la domotique… Pour les électriciens ou les plombiers, il est difficile de maîtriser toutes ces nouvelles technologies et d’en faire profiter leurs clients.
Rexel leur simplifie la tâche en développant des outils logiciels leur permettant de dépasser la complexité technique afin de mettre en place des solutions adaptées aux besoins de leurs clients. En parallèle, pour qu’ils puissent rester connectés en permanence, y compris lors de leurs déplacements, Rexel transforme son modèle transactionnel à l’aide d’une approche résolument multicanale.
Une solution intelligente est avant tout au service de l’usager, qu’il soit installateur, particulier, grande ou petite entreprise, afin de l’aider à mieux s’équiper et simplifier son activité.
Le multicanal, une approche
désormais indispensable
En développant ses outils d’e-commerce, de CRM et ses centres d’expertise, Rexel propose désormais à chacun de ses clients un large éventail de moyens d’accès. En s’interfaçant avec l’agence et les technico-commerciaux terrain, le dispositif multicanal permet à l’installateur de communiquer et de réaliser des transactions 24h/24, où qu’il se trouve.
LE MODÈLE MULTICANAL DE REXEL
ITINERANT
TECHNIQUE
A DISTANCE
MOBILE
sur le client
- Se concentre sur la clientèle ciblée sur la base des informations du CRM
- S’appuie sur les outils numériques
- Les prescripteurs / concepteurs
- Les clients avec des besoins spécifiques
- Administrative
- Technique
- Et une expertise marchés
- Expérience des produits virtuelle
- Outil de configuration avancé
- Site e-commerce présentant l’ensemble de l’offre
- Gestion de compte
- Solutions types EDI
- Des systèmes d’approvisionnement électroniques incluant des modules de commande et de paiement en ligne
- Accès au catalogue produits
- Configuration standard des outils
- Commande
- Historique du compte
Passez avec la souris sur le schéma
ESABORA, LA SUITE LOGICIELLE DES INSTALLATEURS
Développée par Rexel Digital Applications en France, Esabora est une suite logicielle qui combine l’aide à la vente, l’expertise technique, la consultation des tarifs et la gestion administrative.
Esabora accompagne l’installateur pas à pas dans l’élaboration de son projet :
- L’aide à la vente : une application sur tablette (Vesta) aide l’installateur en phase d’audit énergétique du bâtiment, compare les solutions disponibles en termes de prix et simule leurs résultats. Une vidéo en 3D présente aux clients l’installation et son fonctionnement.
- L’expertise technique : un outil de conception de l’installation, à la fois intuitif et intelligent, réalise un schéma d’implantation clair et conforme aux normes en vigueur. Conçu à partir d’images scannées et de fichiers Autocad, il ne demande aucune expertise CAO et se transforme en devis en quelques clics.
- La consultation des tarifs, avec plus de 800.000 références dans un catalogue embarqué
- L’assistance administrative à l’aide d’un logiciel unique pour gérer toutes les activités de l’entreprise.
Financièrement très compétitives, ces solutions simples et évolutives accompagnent le développement de nos clients, PME et entreprises d’installation.
OFFRE MULTI ENERGIE
Rexel France propose une offre Multi Energie qui combine électricité et plomberie pour le chauffage, la climatisation et l’eau chaude sanitaire.
E-COMMERCE
Les sites de vente en ligne et les applications mobiles ont connu un développement significatif en 2014. Platt et Gexpro, filiales de Rexel aux Etats-Unis, font référence dans ce domaine.
- Découvrir Platt (en anglais)
- Découvrir Gexpro (en anglais)
Particuliers
Optimiser le confort et la sécurité dans la maison
Après les ordinateurs et les téléphones, c’est au tour des objets de la maison d’être connectés. La nouvelle révolution de l’Internet met la domotique à la portée du plus grand nombre. Il est désormais possible de gérer et piloter son confort (volets, éclairage, chaleur), sa sécurité (surveillance, fermetures) et sa consommation d’énergie. Rexel met ces fonctions à la portée des installateurs et des usagers.
La domotique doit privilégier les solutions simples, abordables et surtout évolutives, car elle se met en place par paliers, en s’adaptant aux besoins des occupants.
Energeasy Connect,
le contrôleur domotique intelligent
Rexel a lancé Energeasy Connect, qui permet à l’usager de piloter son habitation, depuis son ordinateur ou son téléphone portable. Le boîtier communique avec tous les équipements connectés de la maison, quels que soient les fabricants et en multi protocole.
L’éclairage, le chauffage, l’ouverture des volets ou des portes, la mise en route d’appareils ménagers peuvent ainsi être pilotés à la demande ou selon des critères et scénarios prédéfinis en fonction de la saison, de la journée ou de l’heure. Ces applications se cumulent au fil du temps selon l’évolution des besoins.
Demain, l’utilisateur pourra suivre tous les postes de consommation d’un coup d’oeil afin de mieux maîtriser ses dépenses. Il disposera d’un service de maintenance à distance pour rendre son électricien encore plus réactif et proche de son installation.
Une installation clé en main et évolutive
L'un des freins à l'installation de domotique dans le résidentiel a longtemps été sa relative complexité de mise en oeuvre. Afin d’aider les installateurs, Rexel a développé le programme 3i (installateur intégrateur Inexel).
Le programme comprend un logiciel de conception, des produits préconfigurés en agence, une mallette de mise en œuvre et une formation. S’y ajoutent des experts Rexel, un service d’assistance à distance et une toute nouvelle certification professionnelle 3i. C'est un programme qui permet aux installateurs de devenir de véritables intégrateurs domoticiens.
GRANDS CLIENTS
Offrir des services sur-mesure et performants
Les grands clients de Rexel évoluent sur des marchés de plus en plus tendus et compétitifs, où la fiabilité des approvisionnements et la réduction des coûts sont primordiales.
Pour décharger les ingénieurs des grandes sociétés d’ingénierie (EPC) d’un travail très consommateur de temps mais de faible valeur ajoutée, Rexel propose un service innovant, le « MTO » (Material Take Off). Afin d’identifier tous les matériels électriques nécessaires à un chantier, le logiciel mis au point par IPG, structure de Rexel dédiée aux grands projets, assure la traçabilité des matériels et les connexions avec les fournisseurs.
- Découvrir IPG (en anglais)
La plupart de nos clients cherchent à réduire le nombre de leurs prestataires et à optimiser la gestion de leurs stocks. C'est particulièrement vrai pour l’approvisionnement en matériel électrique, qui intègre un grand nombre de matériels et de fournisseurs.
La gestion des stocks sur un chantier du Middle-West
Un grand installateur confie à Rexel la fourniture des équipements électriques du chantier de construction d’une centrale à charbon dans le Middle-West Américain. Cinq mois plus tard, confronté à des problèmes d’approvisionnement, l’installateur demande à Rexel d’en assurer aussi la gestion.
En trois semaines, Rexel installe un container sur site, géré par un de ses collaborateurs. Pendant plus de deux ans, Rexel gère un stock d’environ 900 références d’une valeur de 500 000 dollars, sans aucune rupture ni immobilisation. Le chantier se termine avec cinq mois d’avance. La performance de la gestion du stock électrique est citée par l’installateur comme l’un des facteurs de ce succès.
Solutions de logistique intelligentes
Agence sur chantier : L’installation d’un container sur site, de plus en plus demandée, est un gage d’efficacité pour le client. Chaque solution est étudiée en fonction de ses exigences en termes de gestion des stocks et de livraison.
Gestion des stocks client : Rexel assure aussi sur la durée la gestion de stocks pour le compte de clients industriels. Le VMI (Vendor Managed Inventory) peut inclure une phase d’audit et de conseil, l’aménagement physique des stocks, les procédures de réapprovisionnement, le reporting, l’analyse de l’obsolescence, l’optimisation des stocks…
Kits : Dans le cadre d’un marché chinois portant sur 800 éoliennes, le kitting (pièces pré-assemblées) mis en place par Rexel a permis de consolider les livraisons de 25 fournisseurs, de réduire les délais de 12 semaines à 10 jours et de faire économiser 1,4 million de dollars au client.